Politique relative aux témoins

 

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En tant que société du groupe Reckitt Benckiser exploitant le présent Site, nous utilisons des témoins et d’autres technologies semblables pour recueillir certains renseignements sur les visiteurs. Dans la présente politique relative aux témoins, nous vous expliquons comment nous et des tiers utilisons les témoins lorsque vous naviguez sur notre Site Web, notre application mobile ou un appareil semblable, y compris les sous-pages, la boutique en ligne ou d’autres fonctionnalités (généralement appelées « Site » dans la présente politique).

Nous assurons aussi une présence par l’intermédiaire de pages dans des médias sociaux de marque tels que Facebook, Instagram et Twitter. Veuillez consulter leur site Web pour connaître leur politique de protection de la vie privée ainsi que les contrôles de confidentialité et de marketing offerts aux membres de leur communauté, car nous n’avons aucune emprise sur le fonctionnement de ces plates-formes de médias sociaux.

Lorsque nous utilisons sur notre Site des témoins tiers provenant de plates-formes de médias sociaux ou de tout autre tiers à des fins commerciales, nous expliquons en quoi consiste cette utilisation dans la présente politique relative aux témoins.

Vous pouvez gérer les témoins utilisés sur le présent Site soit par l’intermédiaire de notre Portail de consentement aux témoins, soit en réglant les paramètres de votre navigateur de la manière appropriée.  Cliquez sur la section « Comment pouvez-vous gérer les témoins? » ci-dessous pour de plus amples renseignements.

Sections

Qu’est-ce qu’un témoin? 

Comment utilisons-nous les témoins?

Comment pouvez-vous gérer les témoins?

Combien de temps les témoins durent-ils? 

Modifications apportées à notre procédure d’utilisation des témoins

Comment communiquer avec nous?

 

Qu’est-ce qu’un témoin?

Comme la plupart des sites Web que vous visitez notre Site utilise des témoins et d’autres technologies semblables décrites ci-dessous (généralement appelées « témoins » dans la présente politique) aux fins décrites dans la section intitulée « Comment nous utilisons les témoins ».

Témoins

Les témoins sont des fichiers texte intégrés à une page Web et qui contiennent de petites quantités d’informations qui sont téléchargées dans votre appareil lorsque vous visitez un Site ou qui sont intégrées à une page Web. Les témoins peuvent ensuite être renvoyés à leur site d’origine lors de chaque visite ultérieure, ou à un autre Site qui les reconnaît. Les témoins sont utiles, car ils permettent à un Site de reconnaître l’appareil d’un utilisateur et de se souvenir de vos actions et préférences (telles que les informations de connexion, la langue, la taille de la police et d’autres préférences d’affichage) sur une période donnée.

Lorsque cela est possible, des mesures de sécurité sont prises pour empêcher tout accès non autorisé à nos témoins et technologies semblables. Grâce à un identifiant unique, seuls nous ou nos fournisseurs de services autorisés avons accès aux données des témoins.

Balises Web

Les balises Web (également appelées « balises Internet », « balises pixel » et « GIF transparents ») sont généralement des images graphiques transparentes placées sur un site ou dans un courriel. Les pixels invisibles sont utilisés en conjonction avec les témoins pour connaître les interactions de nos visiteurs, saisir leur parcours sur notre Site, créer des catégories de segments et des modèles de comportements, ou diffuser des publicités ciblées. Nous (ou les tiers auxquels nous faisons appel) utilisons des balises pour obtenir des informations telles que l’adresse IP de l’ordinateur qui a téléchargé la page sur laquelle la balise est affichée, l’URL de la page sur laquelle elle est aussi affichée, l’heure à laquelle la page contenant la balise a été consultée et le type de navigateur utilisé pour consulter cette page.

Adresses IP et URL

Une adresse IP est un identifiant unique que certains appareils électroniques utilisent pour s’identifier et communiquer entre eux sur Internet. Lorsque vous visitez notre Site, nous (ou les tiers auxquels nous faisons appel) pouvons visualiser l’adresse IP de l’appareil que vous utilisez pour vous connecter à Internet à l’aide d’une balise Web.

Nous (ou les tiers auxquels nous faisons appel) n’utilisons que la partie expurgée de l’adresse IP pour déterminer la localisation physique générale de l’appareil, de sorte que nous ne pouvons pas déterminer votre localisation précise. Cela nous aide à comprendre de quelles régions géographiques (ville, province, pays, comme Slough au Royaume-Uni, par exemple) proviennent les visiteurs de notre Site, afin de modifier la façon dont nous vous présentons notre Site, d’améliorer votre visite ou de personnaliser notre contenu marketing. Si nous voulons recueillir vos données de localisation à des fins publicitaires, nous obtiendrons votre consentement à cet effet.

Une URL (localisateur de ressources uniforme) est un identifiant ou une adresse unique pour chaque ressource sur Internet. Il s’agit en fait de l’adresse de la page Web que vous visitez. Nous utilisons cette information pour savoir quels sites et pages ont reçu des visiteurs et comment vous naviguez sur notre Site.

Identifiant des appareils

L’identifiant des appareils est un numéro distinct associé à un téléphone intelligent ou à un appareil portable comparable à partir duquel il est possible d’accéder à Internet.  Nous utilisons l’identifiant des appareils aux mêmes fins que celles pour lesquelles nous utilisons les témoins, selon les modalités de la présente politique.

Empreinte digitale de l’appareil

L’empreinte digitale d’un appareil est un moyen de combiner certains de ses attributs, tels que son système d’exploitation, le type de navigateur utilisé et sa version, les paramètres linguistiques et les adresses IP, etc., qui sont utilisés conjointement pour déterminer un appareil donné.  Si nous utilisons une empreinte digitale, nous le faisons aux mêmes fins que celles pour lesquelles nous utilisons les témoins.

Comment utilisons-nous les témoins?

Nous utilisons différents types de témoins sur notre Site à diverses fins décrites ci-après.

Certains de ces témoins sont insérés par nous et d’autres par des tiers (plates-formes de médias sociaux, fournisseurs de publicité et d’analyses, etc.).

Vous pouvez trouver de plus amples renseignements sur les divers témoins utilisés (et les tiers qui en insèrent) sur le présent Site dans votre navigateur ainsi que dans le portail de consentement aux témoins.

Témoins obligatoires – Ces témoins sont nécessaires au fonctionnement de notre Site pour activer ses fonctions essentielles, pour assurer sa sécurité et pour nous permettre de gérer le réseau.  Ils sont parfois appelés « témoins strictement nécessaires » ou « témoins essentiels ».  Sans ces témoins, le Site ne peut pas fonctionner correctement. Ils comprennent, par exemple, les témoins qui nous permettent de mémoriser vos préférences en matière de consentement aux témoins et d’équilibrer la charge du réseau, et ils vous permettent aussi de vous connecter à des zones sécurisées de notre Site et d’accéder à des comptes d’utilisateurs ou à des formulaires en ligne, d’utiliser un panier d’achats, d’utiliser des services de facturation électronique et de télécharger des coupons rabais.

Témoins fonctionnels et analytiques – Ces témoins sont soit fonctionnels, soit analytiques.  Ils sont utilisés pour améliorer la fonctionnalité, pour rehausser et personnaliser l’expérience de navigation et pour analyser le trafic et l’utilisation du Site. 

Les témoins analytiques nous permettent de reconnaître les visiteurs et de les dénombrer, et de voir comment les visiteurs se déplacent sur notre site.  Ils nous aident aussi à comprendre et à mesurer vos interactions avec notre Site et ils nous permettent de recueillir des statistiques sur les visiteurs afin de mieux les comprendre et d’améliorer le fonctionnement du Site, par exemple en nous assurant que les utilisateurs trouvent facilement ce qu’ils recherchent. Les témoins analytiques nous permettent également de tester de nouveaux contenus, fonctionnalités ou interactions du site afin d’améliorer l’expérience et l’apparence du Site pour tous. 

Les témoins fonctionnels sont utilisés pour améliorer ce que vous pouvez faire sur notre Site.  Ils nous aident, par exemple, à vous offrir une expérience utilisateur améliorée et personnalisée, à tester et fournir les meilleures conception et présentation ainsi que le meilleur contenu possible pour le Site, et à nous souvenir des choix que vous avez faits d’une séance de navigation à une autre. Cela nous permet aussi d’améliorer et de personnaliser notre contenu pour vous, de vous saluer par votre nom et de nous souvenir de vos préférences (langue, région, etc.).

De plus, il y a des fonctionnalités intégrées au Site qui ne peuvent fonctionner sans les témoins de certains tiers. Ces témoins sont déposés par ces tiers uniquement si vous interagissez avec certaines fonctionnalités du Site. Si un consentement est exigé dans votre pays, à chaque endroit sur notre Site où cela s’applique, vous serez informé que des témoins seront placés dans le navigateur de votre appareil par le tiers concerné et qu’en cliquant sur la fonctionnalité en cause, vous vous trouverez à indiquer que vous consentez à l'insertion de témoins par ce tiers. Si vous n’autorisez pas l’utilisation de ces témoins, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser la fonctionnalité. Lesdits témoins ne peuvent pas être gérés par l’intermédiaire de notre portail de consentement aux témoins, mais ils peuvent être désactivés et supprimés à l’aide des paramètres de votre navigateur, de la manière expliquée ci-dessous.

Ces témoins nous permettent, par exemple, d’utiliser YouTube sur le Site pour y diffuser des vidéos, auquel cas YouTube place des témoins dans le navigateur de votre appareil dès que vous cliquez sur une vidéo pour l’écouter. Pour ce qui est de la lecture d’une telle vidéo, veuillez noter que nous encourageons l’utilisation du « mode de protection de la vie privée amélioré » afin de prévenir l’insertion de témoins servant à faire le suivi du comportement de visionnement et le stockage par YouTube de renseignements fournis par un témoin et permettant d’identifier la personne concernée.

De même, notre Site peut comporter certaines fonctionnalités de partage de médias sociaux, telles que le bouton « J’aime » de Facebook, le bouton « Tweet » de Twitter ou le bouton « Partager » de LinkedIn, afin de vous permettre de partager des pages avec eux, d’y publier des commentaires, etc. Ces fonctionnalités ont la capacité de recueillir votre adresse IP et l’adresse de la page que vous visitez sur notre Site, et aussi d’insérer des témoins ou d’utiliser des technologies semblables, ce qui leur permet de fonctionner correctement. Ces tiers ne peuvent placer des témoins que si vous interagissez avec la fonctionnalité correspondante sur le site. Nous n’avons aucune emprise sur la manière dont ces réseaux sociaux recueillent et utilisent vos renseignements personnels, et leur utilisation est assujettie à leur politique de protection de la vie privée (que vous pouvez consulter sur leur site ou en utilisant les liens qui se trouvent dans notre Portail de consentement aux témoins).

Témoins publicitaires – Ces témoins sont utilisés pour publiciser nos produits, marques ou services, par exemple, et ils servent à vous montrer des publicités axées sur vos intérêts (également connues sous le nom de publicités personnalisées ou axées sur les centres d’intérêt) tels que déterminés en fonction de vos activités en ligne, ou à empêcher que les mêmes publicités s’affichent continuellement.

Les témoins de cette catégorie nous permettent de recueillir des renseignements sur les sites que vous visitez, d’enregistrer le détail de votre visite sur notre Site, des pages que vous avez visitées et des liens que vous avez utilisés, des courriels de notre marque que vous avez consultés et des liens sur lesquels vous cliquez dans ces courriels, de faire le suivi de vos activités en ligne sur votre ordinateur, votre téléphone portable ou les autres appareils que vous utilisez, y compris les applications mobiles.

Nous utilisons ces renseignements pour essayer de prédire quelles publicités de nos produits ou marques pourraient vous intéresser le plus et de faire en sorte que notre Site et les publicités affichées sur celui-ci ou sur d’autres sites soient plus pertinents pour vous.  Si vous y avez consenti, nous pouvons également utiliser ces renseignements pour personnaliser le contenu des courriels de marketing que nous vous envoyons.

Nous utilisons également les témoins de cette catégorie pour vous classer dans le groupe de consommateurs ayant les mêmes intérêts que vous (âge, sexe, types d’intérêts, etc.), que l’on appelle également un « auditoire ». En général, ce processus ne nous oblige pas à vous connaître en tant que personne identifiable; nous avons seulement besoin de savoir qu’une personne utilisant votre navigateur a montré de l’intérêt pour un produit donné. Nous pouvons aussi tenir compte d’autres renseignements (produits que vous achetez dans une boutique en ligne, etc.), ou des renseignements que vous nous fournissez directement lorsque vous créez un compte sur l’un de nos Sites, ou encore des renseignements relatifs à votre historique de navigation.

En utilisant des témoins publicitaires, nous pouvons :

  • en apprendre au sujet des tendances, des habitudes ou des caractéristiques d’un groupe de consommateurs qui agissent tous de la même manière;
  • vous montrer des publicités personnalisées sur notre Site ou sur d’autres sites que vous visitez;
  • trouver d’autres personnes dont les intérêts, les caractéristiques ou les comportements semblent semblables à ceux des personnes faisant déjà partie du groupe d’intérêt, afin que nous puissions rejoindre davantage de clients potentiels en leur présentant des publicités pertinentes.

Nous travaillons en partenariat avec des fournisseurs de services tiers (dont Google, Facebook et Amazon) qui peuvent utiliser des témoins, des balises Web et d’autres technologies de stockage pour recueillir ou recevoir des renseignements provenant de notre Site.  Ces tiers utilisent ces renseignements pour nous aider à faire de la publicité de la manière décrite ci-dessus, y compris pour cibler les annonces et nous fournir des services de mesure du succès de nos campagnes publicitaires qui sont menées sur nos Sites ou d’autres sites sur Internet, ainsi que des services de production de rapports sur le même sujet.

Si vous désactivez ces témoins, vous verrez moins de publicités ciblées et axées sur vos intérêts, mais cela ne signifie pas que vous ne verrez aucune publicité. Même si vous refusez de recevoir des publicités axées sur vos intérêts, des publicités concernant nos produits ou nos marques vous seront toujours présentées en fonction du contexte des sites que vous visitez (ces publicités sont appelées « publicités contextuelles »).

Si vous souhaitez en savoir plus sur les publicités axées sur les intérêts des gens et les liens interappareils, il peut être utile de consulter le site Web de la Network Advertising Initiative à l’adresse https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/.

En règle générale, lorsque nous partageons avec des tiers des renseignements sur l’utilisation que vous faites de notre site, nous ne leur transmettons pas de renseignements permettant de vous identifier personnellement et obtenus par l’intermédiaire des témoins utilisés sur notre Site. 

Vous pouvez trouver des renseignements sur la manière dont nous traitons les données personnelles dans notre Politique de protection de la vie privée. 

Comment pouvez-vous gérer les témoins?

   Modèle du consentement : Dans l’Espace économique européen et au Royaume-Uni : sauf dans les cas où cela est permis en vertu des lois applicables, nous insérons des témoins après avoir reçu votre consentement à cette fin par l’intermédiaire de la bannière de témoins que vous verrez la première fois où vous utiliserez notre Site, ou de notre Portail de consentement aux témoins qui est disponible en permanence sur le Site, ou encore des paramètres de votre navigateur (voir ci-dessous pour plus de détails). Veuillez noter que certaines fonctionnalités intégrées au Site ne peuvent pas fonctionner si certains témoins n’ont pas été définis par des tiers. Ces témoins sont définis uniquement lorsque vous interagissez avec la fonctionnalité. À chaque endroit sur notre Site où cela s’applique, vous serez informé que des témoins seront placés dans le navigateur de votre appareil par le tiers concerné et qu’en cliquant sur la fonctionnalité en cause, vous vous trouverez à indiquer que vous consentez à l’insertion de témoins par ce tiers.

   Modèle du refus : Dans les pays situés en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni : sauf si les lois applicables de votre pays l'interdisent, nous plaçons des témoins lorsque vous visitez notre Site. Toutefois, vous pouvez refuser ces témoins à tout moment par l’intermédiaire du Portail de consentement aux témoins ou des paramètres de votre navigateur (voir ci-dessous pour plus de détails).

Portail de consentement aux témoins : Nous fournissons un outil sur notre site (appelé « portail de consentement aux témoins »). Vous pouvez modifier vos préférences relatives aux témoins (à l’exception des témoins strictement nécessaires, y compris ceux qui sont requis pour la transmission des communications et le bon fonctionnement du Site) à tout moment en cliquant sur les boutons appropriés du Portail de consentement aux témoins. Vous pouvez accéder à ce portail sur le Site chaque fois que vous le visitez, mais il peut arriver dans certaines circonstances qu’il ne soit pas disponible (temps d’arrêt, erreur, vous n’autorisez pas Javascript, etc.). En pareil cas, vous pouvez modifier les préférences relatives aux témoins dans votre navigateur, de la manière expliquée ci-dessous.

Votre navigateur : Vous pouvez modifier vos préférences relatives aux témoins en modifiant les paramètres de votre navigateur. La plupart des navigateurs Web acceptent les témoins, mais vous pouvez généralement modifier les paramètres du vôtre de manière à refuser les nouveaux témoins, à désactiver les témoins existants ou à ce que vous soyez tout simplement informé de l’envoi de nouveaux témoins à votre appareil.  Pour ce faire, suivez les instructions fournies par votre navigateur (qui se trouvent généralement dans la section « Aide », « Outils », « Paramètres » ou « Modifier »). De plus, certains tiers proposent des modules de refus complémentaires que vous pouvez activer sur votre navigateur, comme le module complémentaire de Google pour Google Analytics (voir https://tools.google.com/dlpage/gaoptout).

Votre téléphone mobile : Vous pouvez modifier vos paramètres de manière à accepter ou refuser de recevoir des publicités personnalisées axées sur vos intérêts dans votre téléphone mobile ou un appareil semblable, généralement en allant dans le menu « Paramètres ». (Par exemple, sous iOS, sélectionnez Paramètres – Confidentialité – Publicité – Limiter le suivi des publicités. De même, sous Android, il faut aller dans les paramètres de Google et désactiver la personnalisation des annonces.

Veuillez noter que les options de retrait décrites ci-dessus ne s’appliqueront qu’au navigateur ou à l’appareil dont vous vous êtes servi pour retirer votre consentement, et que vous devrez donc refuser les témoins dans chacun de vos autres navigateurs et appareils, le cas échéant.

De plus, la désactivation de témoins ou d’une catégorie de témoins n’a pas pour effet de les supprimer de votre appareil. Vous devrez le faire vous-même dans votre navigateur. Veuillez noter que si vous décidez de supprimer tous les témoins, votre « témoin de refus » sera également supprimé, et si vous ne souhaitez toujours pas recevoir certaines catégories de témoins, vous devrez les refuser à nouveau. 

Vous pouvez visiter le site https://youradchoices.ca/fr/outils ou le site de la NAI à https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/what-are-my-options pour de plus amples renseignements sur la manière de gérer les témoins.

Combien de temps les témoins durent-ils? 

Les témoins utilisés sur notre Site ont une durée maximale de 13 mois. Les témoins de séance expirent immédiatement à la fin de votre séance de navigation sur notre Site.

Modifications apportées à notre procédure d’utilisation des témoins

Toute modification de notre procédure d’utilisation des témoins pour le présent Site sera publiée sur le Portail de consentement aux témoins.

Au besoin, notre politique relative aux témoins tiendra compte de ces modifications et elle sera mise à jour à l’occasion. Si ces modifications apportées à notre politique relative aux témoins sont importantes, nous prendrons des mesures pour vous en informer. Veuillez toujours vérifier si vous avez consulté la dernière version de la politique relative aux témoins offerte sur le Site.

Comment communiquer avec nous?

Si vous avez des questions sur le présent avis ou sur notre utilisation de témoins, veuillez communiquer avec nous à l’adresse suivante : consumer.relations@rb.com ou en composant le 1 (800) 888-0192 ou encore en nous écrivant à l’adresse suivante :

Reckitt Benckiser (Canada) Inc., 1680 Tech Ave., Unit 2, Mississauga (Ontario)  L4W 5S9, Att’n : Privacy Officer

Dernière mise à jour : le 10 décembre 2021.

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